Vente : Gère les processus de vente, des devis à la facturation, en suivant les interactions avec les clients tout au long du cycle de vente.
Achat : Gère les achats de fournisseurs, les commandes, les réceptions et les paiements associés.
Stock : Suivi en temps réel des niveaux de stock, gestion des mouvements de stock, optimisation des niveaux de réapprovisionnement.
Comptabilité : Gère la comptabilité générale, auxiliaire et analytique, génère des rapports financiers et facilite la conformité fiscale.
Produit et Service : Permet la gestion des produits et services offerts par l'entreprise, y compris la tarification, la description et les caractéristiques.
Client et Fournisseur : Centralise les informations relatives aux clients et aux fournisseurs, y compris les coordonnées, les historiques d'achat et de paiement.
La gestion des ventes englobe un ensemble d'outils puissants pour optimiser chaque étape de votre processus commercial. Voici un aperçu détaillé des fonctionnalités clés
Jouant un rôle essentiel, cette fonctionnalité permet la prise de mesures précises et la capture d'écrans. Elle vous permet de recueillir avec précision les dimensions et les données pertinentes tout en capturant des captures d'écran pour accompagner visuellement ces informations.
Les devis que vous créez montrent votre engagement envers vos clients. Ils sont conçus pour être détaillés et personnalisables, reflétant ainsi avec précision les besoins de chaque client.
Le module intègre désormais les bons de commande pour une gestion plus efficace des commandes passées par vos clients. Ces bons de commande sont créés en réponse aux devis approuvés, assurant une traçabilité complète des transactions.
Au niveau de la facturation, vous avez désormais la possibilité de choisir entre des options telles que la facturation à terme ou la facturation récurrente, vous offrant ainsi une flexibilité maximale pour répondre aux besoins de vos clients et à votre modèle d'affaires.
Les bons de livraison assurent un suivi transparent des produits en transit. Ils permettent de vérifier que les produits expédiés correspondent aux commandes et sont prêts à être livrés.
En cas de retours ou de réductions, les avoirs sont émis pour garantir des ajustements financiers précis. Vous avez la possibilité de créer des avoirs sur l'ensemble de la facture ou sur des éléments spécifiques, offrant ainsi une flexibilité totale pour gérer les retours et les crédits.
Les bons de sortie sont utilisés pour autoriser la sortie de produits du stock. Ils maintiennent un contrôle rigoureux sur les mouvements de vos produits, garantissant une gestion efficace de votre inventaire.
Maîtrisez vos achats et vos relations avec les fournisseurs
Les commandes fournisseurs sont générées de manière automatique et transparente. Cette intégration étroite avec le module Fabrication permet une gestion efficace de l'approvisionnement en matières premières et en composants nécessaires à la production. Les commandes fournisseurs sont créées en fonction des commandes clients et des besoins de production, assurant ainsi une synchronisation parfaite entre l'offre et la demande.
Une fois les produits reçus, les bons de réception sont utilisés pour valider la réception des produits commandés. Cette étape est essentielle pour garantir la conformité des livraisons aux commandes fournisseurs, ainsi que pour maintenir un inventaire précis.
Les factures fournisseurs sont générées en fonction des commandes fournisseurs et des bons de réception. Cette approche assure un suivi précis des coûts associés aux achats et à la production. Elle garantit également que les paiements aux fournisseurs correspondent aux produits et services réellement reçus.
En cas de retours ou de réductions liés aux produits achetés, les avoirs fournisseurs sont émis pour garantir des ajustements financiers précis. Cela contribue à maintenir des relations positives avec les fournisseurs tout en assurant une comptabilité précise.
Contrôlez vos stocks pour une efficacité maximale
Cette fonctionnalité vous permet de maintenir une trace précise des niveaux de stock. Grâce à des processus d'inventaire rigoureux, vous avez une visibilité totale sur les quantités de produits disponibles. Vous pouvez enregistrer les entrées et les sorties de stock, effectuer des comptages cycliques pour une précision accrue et suivre les variations de stock au fil du temps. L'inventaire est la base de toute gestion de stock efficace, minimisant ainsi les risques de pénuries ou d'excédents.
La gestion de stock va au-delà de la simple comptabilisation des quantités. Elle vous fournit des outils pour surveiller les mouvements de stock en temps réel, définir des seuils de réapprovisionnement et optimiser la disponibilité des produits. Vous pouvez planifier des commandes de réapprovisionnement en fonction des niveaux de stock actuels et des prévisions de demande. De plus, vous avez la possibilité d'appliquer différentes méthodes de gestion telles que FIFO (First-In-First-Out), LIFO (Last-In-First-Out) et CMP (Coût Moyen Pondéré) pour adapter votre approche en fonction des besoins spécifiques de vos produits et de votre entreprise.
Suivez vos finances avec précision et fluidité
La gestion de la trésorerie vous permet de suivre de près vos flux de trésorerie, d'anticiper les besoins en fonds et de prendre des mesures proactives pour maintenir la santé financière de votre entreprise. Vous pouvez surveiller les entrées et sorties de fonds, anticiper les tendances et assurer une gestion optimale de la trésorerie. Parmi les fonctionnalités clés de la gestion de la trésorerie, nous incluons le rapprochement bancaire avec commission, la visibilité des transactions avec chèques et traités, la gestion des cartes bancaires et le suivi des impayés.
La gestion des transactions est une partie cruciale de notre sous-module de comptabilité. Les transactions financières sont enregistrées de manière détaillée, assurant une traçabilité financière précise. Cela inclut le suivi de toutes les opérations financières, telles que les paiements, les factures, les avoirs, et bien plus encore. Vous avez ainsi une vision claire de l'état de vos finances, ce qui facilite la prise de décision stratégique. Parmi les fonctionnalités clés de la gestion des transactions, nous incluons également le rapport comptable automatisé. Avec ces deux composantes et leurs fonctionnalités clés, vous maintenez une vision claire et précise de l'état de vos finances, ce qui facilite la prise de décision stratégique pour votre entreprise. La gestion financière devient transparente, efficace et adaptée à vos besoins spécifiques.
Catalogue complet de vos produits et services
La gestion des produits et services vous offre la possibilité de maintenir un catalogue complet et dynamique de ce que votre entreprise propose. Non seulement des descriptions détaillées, des codes de produits et des prix sont enregistrés pour une communication cohérente avec vos clients, mais également des photos peuvent être associées à chaque produit, permettant une présentation visuelle attrayante.
Ce catalogue robuste facilite la création de devis et de factures précis, tout en vous donnant la possibilité de personnaliser davantage votre offre. Parmi les fonctionnalités clés, vous pouvez paramétrer des plafonds de remise pour des clients spécifiques, définir des prix préférentiels pour les partenaires de confiance et maintenir des coûts précis pour une gestion financière précise.
Connectez-vous efficacement avec vos partenaires
Notre module de gestion des partenaires va au-delà de la simple gestion des clients et fournisseurs en intégrant un CRM intelligent. Cela signifie que les informations essentielles sur vos clients et fournisseurs sont centralisées et synchronisées de manière transparente avec votre CRM. Cette synchronisation en temps réel facilite la personnalisation de vos offres, le suivi des historiques d'achats, des e-mails, des conversations et des échanges avec chaque partenaire.
Pour vos clients, cela signifie que vous pouvez offrir un service encore plus personnalisé en ayant une vue complète de leur historique d'achats, de leurs préférences et de leurs interactions passées. Vous pouvez anticiper leurs besoins, répondre rapidement à leurs demandes et renforcer la fidélisation.
De même, la gestion des détails de vos fournisseurs se fait de manière transparente. Vous pouvez gérer les relations avec vos fournisseurs de manière harmonieuse, en suivant les délais de livraison, les conditions contractuelles et les historiques de commande.
Mes Projets : Fournit une vue d'ensemble des projets en cours, avec des détails sur les tâches, les ressources et les délais.
Notes : Permet de prendre des notes liées aux projets, de suivre les discussions et d'archiver les informations pertinentes.
Connectez-vous efficacement avec vos partenaires
Le module Projets est au cœur de notre système de gestion de projets, fournissant un outil complet pour la planification, le suivi et la gestion de projets variés. Cette solution permet d'enregistrer et de classifier tous nos projets, qu'ils soient individuels ou collaboratifs entre différents groupes. Les projets peuvent être triés selon divers critères tels que la date, le statut (ouvert, en attente, fermé) et la priorité (haute, normale, basse), assurant une vue d'ensemble claire et une gestion méthodique. Ce module offre également la possibilité de collaborer efficacement sur des projets intergroupes, favorisant ainsi la réalisation de nos objectifs communs.
De plus, grâce au système GANTT intégré, nous pouvons désormais calculer avec précision le temps que chaque collaborateur passe sur une tâche ou un projet. Cela nous permet de mieux évaluer les coûts associés à chaque projet et d'optimiser nos ressources de manière stratégique.
Export et Import de Documents : Permet d'exporter et d'importer des documents liés aux interactions avec les clients.
Historique : Stocke un historique détaillé des interactions avec les clients, y compris les tickets de support.
Tickets : Gère les demandes d'assistance et de support client, du signalement à la résolution.
Le module Service englobe plusieurs composants essentiels qui garantissent un support fluide et une traçabilité des activités. Voici un aperçu détaillé de ces composants
Cette composante permet d'apporter des fichiers et des documents depuis l'extérieur de notre logiciel. Par exemple, il est possible d'importer des fichiers Excel ou d'autres documents essentiels pour le traitement ultérieur dans notre progiciel.
Le module Service englobe plusieurs composants essentiels qui garantissent un support fluide et une traçabilité des activités. Voici un aperçu détaillé de ces composants
À l'inverse, "Export Documents" facilite l'exportation de documents et de données depuis notre système vers des sources externes, contribuant ainsi à la gestion intégrée de l'information.
Le module Service englobe plusieurs composants essentiels qui garantissent un support fluide et une traçabilité des activités. Voici un aperçu détaillé de ces composants
Chaque action, déplacement, clic, commentaire et détail dans notre progiciel est automatiquement enregistré dans "Historique." Cette fonctionnalité offre une traçabilité complète des activités, garantissant une visibilité totale sur les opérations passées.
Le module Service englobe plusieurs composants essentiels qui garantissent un support fluide et une traçabilité des activités. Voici un aperçu détaillé de ces composants
"Log Activité" capture tous les événements de connexion et de déconnexion des utilisateurs. Il permet de surveiller l'activité des utilisateurs, garantissant un contrôle de sécurité et une gestion efficace des accès.
Le module Service englobe plusieurs composants essentiels qui garantissent un support fluide et une traçabilité des activités. Voici un aperçu détaillé de ces composants
lorsqu'un membre de votre l'équipe rencontre une difficulté, il peut accéder facilement au module "Tickets" pour créer une demande d'assistance. Cette demande d'assistance capture en détail les problèmes rencontrés et initie le processus de support collaboratif.
Une fois qu'un ticket est ouvert, un autre collègue de l'équipe prend le relais pour comprendre la nature de l'incident et élaborer une solution appropriée. Le ticket évolue alors vers le statut "sous vue", indiquant que des actions concrètes sont en cours pour résoudre le problème spécifique.
Cependant il peut passer à d'autres tâches pour optimiser son temps. Une fois que la résolution est prête, le ticket est marqué comme "fermé", signifiant que le problème a été résolu avec succès. Cette approche favorise l'esprit d'équipe et la collaboration entre les membres de votre équipe.
Le module Service englobe plusieurs composants essentiels qui garantissent un support fluide et une traçabilité des activités. Voici un aperçu détaillé de ces composants
DATA RUN est un sous-module du module "Service" qui offre une flexibilité exceptionnelle en matière de gestion des données au sein de votre progiciel. Il se compose de deux éléments fondamentaux conçus pour simplifier et optimiser votre expérience de gestion des données.
DataSync est le premier élément de DATA RUN. Il permet la production rapide de squelettes et de tableaux de données personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques. L'une de ses caractéristiques les plus puissantes est sa synchronisation transparente avec les autres modules de votre système. Imaginez pouvoir extraire instantanément des informations de différents modules sans effort supplémentaire. Par exemple, demandez simplement les noms et prénoms des salariés, et DataSync les affiche automatiquement, car il est synchronisé en temps réel avec les autres modules. Cette synchronisation intelligente simplifie la gestion des données, éliminant ainsi la redondance et les erreurs potentielles.
La deuxième composante de DATA RUN est DataForm. Cette partie spécialisée vous permet de créer des formulaires et des fiches de données personnalisées en fonction de vos besoins spécifiques. Que vous ayez besoin de formulaires de demande, de fiches de suivi de projet ou de tout autre format de données, DataForm offre une interface conviviale pour les concevoir rapidement et efficacement. Vous avez le contrôle total sur les champs, les types de données, et la disposition. C'est l'outil idéal pour adapter votre progiciel aux exigences changeantes de votre entreprise.
Ce qui rend DATA RUN encore plus puissant, c'est la possibilité d'affecter les éléments que vous avez créés à n'importe quel module de votre progiciel. L'affectation vous permet de personnaliser chaque module en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Vous pouvez ainsi enregistrer des données provenant de DataSync ou utiliser des formulaires conçus avec DataForm dans n'importe quelle partie de votre système, garantissant une intégration transparente et une gestion des données sur mesure.
Gère les tâches individuelles et de groupe, attribue des responsabilités, suis les avancements et priorise les activités.
Gérer et Collaborer sur les Tâches en toute efficacité
Le module Tâches offre une solution complète pour la gestion des tâches au sein de notre organisation. Il permet de créer, attribuer et suivre les tâches de manière transparente, en les classant en quatre catégories distinctes : "Tâche à Faire," "Tâche à Réviser," "Tâche en Cours," et "Tâche Finie." Cette classification facilite l'organisation et la gestion des tâches, tandis que la possibilité d'attribuer des tâches à des membres de l'équipe permet une répartition efficace du travail. De plus, le module favorise la collaboration en groupe, permettant aux équipes de travailler ensemble sur des projets complexes.
Grâce au système GANTT intégré, nous avons également la capacité de calculer le temps que chaque collaborateur passe sur une tâche ou un projet, ce qui nous permet de suivre avec précision les coûts associés à chaque tâche et projet. Cette fonctionnalité assure une gestion structurée et efficace de l'ensemble du processus de travail, de la création à l'achèvement des tâches, en passant par la révision, tout en nous aidant à optimiser nos ressources et à maintenir un contrôle précis sur les coûts.
Congé, Permission, Absence, Retard, Heure Supplémentaire : Gère les demandes de congé, de permission, d'absence, de retard et d'heure supplémentaire des employés.
Recrutement : Facilite le processus de recrutement, de la publication des offres d'emploi à la sélection des candidats.
Rapport Disciplinaire, Mise à Pied, Avertissement : Enregistre et gère les rapports disciplinaires, les mises à pied et les avertissements.
Pointage : Enregistre les heures de travail des employés et génère des rapports de pointage.
Bilan de Compétences, PV de Réunion : Stocke les bilans de compétences des employés et les procès-verbaux de réunion.
Gérer l'ensemble des ressources humaines
Le module de Pointage ne se limite pas à la simple surveillance des heures de travail et de présence des employés. Il offre bien plus que cela. Il enregistre méticuleusement les horaires, les entrées et les sorties, tout en tenant compte des absences et des retards.
Ce qui distingue notre Pointage, c'est sa capacité à anticiper vos besoins. Grâce à son intelligence intégrée, il peut proposer une organisation optimale des congés en fonction de la présence actuelle de chaque employé, tout en tenant compte des politiques de congé établies dans le module de RH.
Le sous-module Employé centralise les informations relatives à chaque membre de l'équipe au sein de l'entreprise. Il stocke des données personnelles, des informations de contact, des documents contractuels et des formations suivies par chaque employé. En maintenant un profil complet et à jour pour chaque employé, ce sous-module permet au département RH de gérer facilement les informations clés, de suivre l'historique des employés et de soutenir leur développement professionnel.
Faciliter les Demandes des Employés
Le sous-module Requête simplifie la communication et les interactions entre les employés et le département des ressources humaines. Il permet aux employés de soumettre des demandes pour diverses raisons telles que les autorisations, les avances, les congés, les absences, les retards et les heures supplémentaires en toute simplicité.
Ce qui distingue notre Requête RH, c'est sa capacité à créer un environnement de travail harmonieux grâce à une synchronisation intelligente. Il est étroitement lié au module Calendrier, ce qui permet une gestion transparente des demandes de congés et des événements importants. De plus, la messagerie interne est intégrée pour une communication instantanée entre les employés et les responsables RH.
Gérer les Mesures Disciplinaires
Le sous-module Sanction enregistre et gère les mesures disciplinaires au sein de l'organisation. Il permet de documenter les avertissements, les mises à pied et même les licenciements. Ce sous-module enregistre les détails des sanctions prises, les raisons qui les sous-tendent et les actions correctives éventuelles. Cela assure que les processus disciplinaires sont gérés conformément aux politiques de l'entreprise et aux réglementations en vigueur, tout en garantissant la traçabilité de ces actions.
Database : Stocke les données pour l'analyse ultérieure, y compris les données provenant de tous les autres modules.
Prévision : Utilise des données historiques pour générer des prévisions de ventes, de demande et de performances.
Data Analytiques : Permet d'analyser les données collectées pour identifier des tendances, des modèles et des insights pertinents pour la prise de décision.
Le module « analytiques » offrant une vue d'ensemble complète et des outils puissants pour l'analyse et les prévisions. Il se compose de plusieurs éléments essentiels, notamment
Cette composante centralise toutes les données de l'ensemble de notre progiciel. Elle agit comme une source unique et fiable de données, garantissant leur accessibilité pour une analyse approfondie.
Le module « analytiques » offrant une vue d'ensemble complète et des outils puissants pour l'analyse et les prévisions. Il se compose de plusieurs éléments essentiels, notamment
Grâce à l'intelligence artificielle alimentant notre ERP, le composant "Prévision" génère des prévisions pertinentes pour tous les modules. Il surveille en permanence les données et détecte des tendances, des variations ou des opportunités. Par exemple, si les ventes prévoient une diminution la semaine prochaine, il génère des alertes et propose des solutions telles que des réductions ou des promotions pour atténuer l'impact.
Le module « analytiques » offrant une vue d'ensemble complète et des outils puissants pour l'analyse et les prévisions. Il se compose de plusieurs éléments essentiels, notamment
"Data Analytiques" constitue un ensemble complet d'outils permettant d'effectuer des analyses approfondies. Il offre la possibilité d'explorer les données, de créer des rapports personnalisés et de réaliser des analyses comparatives, que ce soit entre différentes années, modules ou paramètres.
Nomenclature : Structure détaillant l'ensemble des composants et des matières premières nécessaires à la fabrication d'un produit fini, incluant les quantités et les relations hiérarchiques entre eux.
Commandes de Fabrication : Instructions émises pour lancer la production de produits spécifiques, indiquant les quantités à produire et les délais à respecter.
Ordres de Fabrication : Documents officiels autorisant et détaillant le processus de production d'un produit, incluant les étapes, les ressources nécessaires et les responsables.
Distribution : Processus de gestion de la logistique et de l'acheminement des produits finis vers les clients ou les points de vente, assurant une livraison efficace et en temps voulu.
Challenge et Récompense : Introduit des éléments de challenge et de récompense pour motiver les équipes de fabrication.
Données et Notes : Stocke les données et les notes pertinentes pour les activités de fabrication.
Messagerie : Facilite la communication entre les équipes de fabrication.
Gamification : Utilise des mécanismes ludiques pour améliorer l'engagement et les performances de l'équipe de fabrication.
Le module Fabrication et Distribution assurant une gestion complète et transparente de vos produits, de leur création jusqu'à leur distribution. Il se compose de quatre éléments personnalisable tout dépend les besoins de nos clients : la Nomenclature, les Commandes de Fabrication, les Ordres de Fabrication et la Distribution.
Au cœur de ce module se trouve la Nomenclature, une base de données exhaustive contenant toutes les informations relatives à vos produits en cours de fabrication. Elle englobe le produit à fabriquer, sa quantité, ainsi que les composants nécessaires, allant des matières premières jusqu'au produit fini. De plus, elle inclut les coûts associés à chaque composant. Chaque étape du processus de fabrication est minutieusement répertoriée pour garantir que notre produit final passe par toutes les opérations nécessaires. Cette nomenclature est hautement paramétrable et intimement liée à notre gestion des stocks. En cas de pièces manquantes ou de quantités limitées, le système génère automatiquement des bons de commande.
Le module Fabrication et Distribution assurant une gestion complète et transparente de vos produits, de leur création jusqu'à leur distribution. Il se compose de quatre éléments personnalisable tout dépend les besoins de nos clients : la Nomenclature, les Commandes de Fabrication, les Ordres de Fabrication et la Distribution.
Les Commandes de Fabrication sont un composant essentiel de notre module, étroitement liées aux modules Finance et Stock. Elles se divisent en deux parties distinctes : d'une part, la fabrication de produits sur mesure, où elles fournissent des devis détaillés en fonction des besoins spécifiques du client ; d'autre part, la fabrication de produits destinés à être stockés en prévision de futures demandes.
Le module Fabrication et Distribution assurant une gestion complète et transparente de vos produits, de leur création jusqu'à leur distribution. Il se compose de quatre éléments personnalisable tout dépend les besoins de nos clients : la Nomenclature, les Commandes de Fabrication, les Ordres de Fabrication et la Distribution.
Les Ordres de Fabrication couvrent l'ensemble du processus de production. Ils détaillent les tâches spécifiques assignées à chaque membre de l'équipe, guidant ainsi l'exécution précise des opérations nécessaires à la production du produit final. Ces ordres assurent la qualité et la conformité aux spécifications. Il intègre le système Gainde pour la gestion des douanes et utilise des méthodes de gestion des stocks avancées telles que FIFO, LIFO pour assurer une production fluide et une distribution réussie de nos produits.
Le module Fabrication et Distribution assurant une gestion complète et transparente de vos produits, de leur création jusqu'à leur distribution. Il se compose de quatre éléments personnalisable tout dépend les besoins de nos clients : la Nomenclature, les Commandes de Fabrication, les Ordres de Fabrication et la Distribution.
Dans cette phase, vos clients ont la possibilité de choisir la méthode de livraison qui leur convient le mieux. Ils peuvent opter pour une livraison à domicile ou venir récupérer leur commande chez nous. Les coûts de livraison et de stockage sont transparents et inclus dans le processus de commande.
Challenge et Récompense : Encourage la motivation en mettant en place des challenges et en attribuant des récompenses.
Données et Notes de Service : Stocke les données et les notes de service pour une référence facile.
Messagerie : Facilite la communication interne au sein des équipes de production et de qualité.
Gamification : Introduit des éléments ludiques pour stimuler l'engagement et la performance des équipes.
Production : Gère les processus de fabrication, de la planification à l'exécution.
Qualité : Surveille et garantit la qualité des produits fabriqués, en enregistrant les contrôles et les tests effectués.
Le module Production et Qualité est l'épine dorsale de notre quête d'optimisation et d'excellence au sein de smoft. Il rassemble une gamme complète des éléments, chacun ayant un rôle précis dans l'amélioration de nos performances de production, la garantie de la qualité de nos produits et la motivation de notre équipe.
Ce composant gère la production de manière exhaustive. Il optimise les processus, assure le suivi de chaque production réalisée dans le progiciel, y compris la création de leads, d’opportunité, de devis, de facture, de vente, de CA et bien plus que ça pour une production efficace.
Le module Production et Qualité est l'épine dorsale de notre quête d'optimisation et d'excellence au sein de smoft. Il rassemble une gamme complète des éléments, chacun ayant un rôle précis dans l'amélioration de nos performances de production, la garantie de la qualité de nos produits et la motivation de notre équipe.
La qualité est notre priorité. Ce composant s'occupe de tout ce qui concerne le contrôle qualité, la surveillance et l'amélioration continue de nos produits et processus. Chaque production réalisée avec notre progiciel ERP est suivie d'un contrôle qualité.
Lead et Affectation : Gère les prospects et attribue les leads aux membres de l'équipe commerciale.
Opportunité : Suit les opportunités de vente, les prévisions de revenus et les activités liées aux ventes.
Client : Stocke les informations sur les clients existants, y compris les historiques d'achat et de communication.
Contrat et Abonnement : Gère les contrats et les abonnements conclus avec les clients.
Contact : Enregistre les contacts clés au sein des organisations clientes.
Campagne : Gère les campagnes de marketing, des e-mails aux campagnes publicitaires.
Case : Suit les problèmes et les requêtes spécifiques des clients.
Le module CRM, abréviation de "Gestion de la Relation Client," constitue le cœur dynamique de notre système. Il englobe plusieurs composants essentiels, Ce module joue un rôle central dans la gestion proactive de la relation client et offre une personnalisation précise grâce à une série de paramètres.
Lead est le point d'entrée où chaque nouveau contact, qu'il soit qualifié comme "cold," "hot," ou "warm," est enregistré. Il s'agit de la première étape pour cultiver ces relations, les convertir en opportunités d'affaires, et connaître leur source, ce qui nous permet d'identifier l'origine de chaque lead.
Suivre et Développer les Prospects, mail, historiaque, sms, note
La qualité est notre priorité. Ce composant s'occupe de tout ce qui concerne le contrôle qualité, la surveillance et l'amélioration continue de nos produits et processus. Chaque production réalisée avec notre progiciel ERP est suivie d'un contrôle qualité.
Centraliser les Informations Client
"Client" rassemble toutes les données sur nos clients actuels, fournissant un aperçu complet sur leurs coordonnées.
Gérer les Accords et les Engagements
Ce composant facilite la création et la gestion de contrats et d'abonnements, permettant un suivi précis de ces engagements.
Organiser les Informations de Contact
"Contact" enregistre les détails de chaque personne clé avec qui nous interagissons, garantissant une communication pertinente.
Créer et Gérer des Campagnes Marketing
La gestion de "Campagne" simplifie la création et le suivi des campagnes marketing, y compris l'envoi des SMS, mail pour fidéliser votre clientèle.
Suivre les Retours et les Résolutions
"Case" gère les retours clients, assurant un suivi précis des problèmes et des résolutions.
Automatiser les Enregistrements Client
votre site Web est intégré au module CRM, ce qui signifie que chaque nouvel enregistrement client est automatiquement enregistré comme "Lead," assurant ainsi des données client à jour. De plus, cette intégration permet une synchronisation fluide avec smoft pour une gestion transparente de l'ensemble du processus.
Centraliser la Gestion de la Relation Client
L'élément "CRM" centralise toutes les informations des composants individuels ("Lead," "Opportunité," "Client," "Contact"), offrant une vue globale et organisée de la relation client.
Personnaliser les Paramètres du CRM
Les "Paramètres" du CRM permettent une personnalisation approfondie, y compris la configuration des étapes du pipeline, des formulaires, des paramètres du CRM, et des étapes du pipeline pour les cas.
agit ainsi comme une interface cruciale entre nos clients et notre équipe de développement, permettant une communication transparente et un suivi rigoureux des problèmes signalés. Grâce à ce processus bien orchestré, nous nous engageons à fournir un support de haute qualité, à résoudre rapidement les problèmes et à maintenir la satisfaction de nos clients à un niveau optimal.
Gérer et Résoudre les Problèmes
Le module Aide et Support sert de pilier pour assurer une communication fluide et efficace entre nos clients et notre équipe, que ce soit pour des questions techniques, commerciales ou informatives. Il agit comme une interface polyvalente pour répondre à toutes les préoccupations liées à notre progiciel.
Lorsque nos clients rencontrent des défis ou ont besoin d'assistance, ils peuvent accéder au module Aide et Support pour créer un ticket correspondant à leur demande spécifique. Ce ticket ouvert capture les détails essentiels du problème ou de la demande, initiant ainsi le processus de résolution.
Dès qu'un ticket est ouvert, notre équipe compétente entre en action pour comprendre en profondeur la nature de l'incident ou de la demande. Le ticket évolue alors vers le statut "sous vue", indiquant que des actions concrètes sont en cours pour résoudre le problème spécifique.
Au fil du temps, notre équipe travaille activement à la résolution en passant par diverses phases de préparation et de tests pour s'assurer que la solution apportée est complète, efficace et alignée sur les besoins du client. Une fois que la résolution est prête, notre équipe marque le ticket comme "fermé", signifiant que le problème a été résolu avec succès. Nos clients peuvent ainsi poursuivre l'utilisation de notre progiciel sans interruption, sachant que notre équipe reste à leur disposition pour tout futur besoin, que ce soit d'ordre technique, commercial ou informatif.
vous donne le pouvoir de personnaliser votre environnement selon vos besoins. C'est là que vous pouvez gérer divers aspects essentiels tels que la modification de votre mot de passe, la gestion des utilisateurs, la configuration de votre société, l'attribution des rôles, la mise en place des paramètres SMS et e-mail, ainsi que la configuration détaillée des devis. Vous êtes aux commandes, en mesure d'adapter chaque aspect du système pour qu'il reflète votre entreprise de manière précise et efficiente.
Paramétrer et Personnaliser
permet la gestion efficace des adhésions continues, offrant une automatisation simplifiée pour les souscriptions, la facturation et le suivi des renouvellements, idéal pour les entreprises proposant des abonnements tels que les salles de sport.
Gérer les Adhésions Continues
Le module Abonnement permet la gestion efficace des adhésions continues, offrant une automatisation simplifiée pour les souscriptions, la facturation et le suivi des renouvellements, idéal pour les entreprises proposant des abonnements tels que les salles de sport.
Rappel : Envoie des rappels pour des tâches, des réunions et d'autres événements importants. Tâche, Événement et RDV : Intègre les tâches, les événements et les rendez-vous dans un calendrier centralisé. Projet : Lie les événements et les réunions aux projets correspondants pour une meilleure organisation. Finance : Affiche les échéances de paiement, les factures à régler et les autres événements financiers.
Planifiez avec Précision sur le Calendrier
Le module Calendrier se distingue par son caractère unique et innovant, alimenté par l'intelligence artificielle. Conçu pour transcender les calendriers traditionnels, il agit comme un cerveau central qui capture et intègre toutes les dates pertinentes de notre progiciel. Cette intégration intelligente va au-delà des fonctions classiques de calendrier, car elle saisit non seulement les événements tels que les réunions et les échéances, mais elle est également synchronisée avec l'ensemble de nos modules.
Chaque interaction dans les différents modules, de la finance aux ressources humaines, laisse une empreinte temporelle dans le calendrier. Même les dates liées aux chèques dans le module finance sont automatiquement capturées. Cette approche offre une visibilité inégalée, permettant à chaque utilisateur d'accéder à un aperçu global de toutes les activités planifiées, les échéances et les événements importants, sans avoir à naviguer entre plusieurs interfaces.
Grâce à cette synchronisation intelligente, le module Calendrier devient bien plus qu'un simple outil de suivi du temps. Il devient un hub dynamique qui consolide et structure l'ensemble de l'information temporelle de notre progiciel. Les avantages sont multiples : une gestion plus efficace des ressources, une meilleure planification, et une réduction du risque d'oubli ou de conflit d'horaires. En somme, le module Calendrier propulsé par l'intelligence artificielle représente un véritable atout pour optimiser la coordination, la productivité et la prise de décision au sein de notre système.